亚马逊大卖团队管理艺术：探索提升管理技巧的有效途径


  课程大纲

  一. 全局视角解析企业愿景与组织规划
1. 体系决定组织架构
2. 精神层面：企业使命、愿景、价值观明确方法
3. 价值观业绩271法则
4. 商业层面：企业战略、长短期规划明确方法
5. 组织架构与战略保持一致的校验标准
6. KPI、计划、绩效考核、激励支撑目标落地
7. 人才盘点与领导力的重要性

  二. 跨境组织架构设计
1. 運偢铺战略与组织架构的管理
2. 不同阶段的架构模式与管控重点
3. 5大模块决定组织架构
4. 亚马逊战略决定组织架构和岗位职能
5. 不同团队规模的人员构成和岗位职责
    - 5人团队
    - 10人团队
    - 30人团队
    - 100人团队
6. 常见问题：广告部门是否应该独立搭建？
7. 大团队 vs 小团队的主要区别
8. 【品牌型卖家】社媒团队的组织架构脑图

  三. 跨境科学招聘SOP
1. 选拔人才中常见的问题
2. 目标选“材”的重要元素
3. 避免人岗不适配的方法：面试原理图
4. 最常用的面试方法
5. 面试标准的制定
6. 核心胜任能力样本
7. 岗位职责梳理
   - 案例：亚马逊销售岗任职资格标准
   - 亚马逊高级运营职位说明书
8. 如何正确提问，挖掘有价值信息
   - 行为面试法
   - 引导式问题
   - 理论式问题
   - STAR结构面试法
   - 真 vs 假STAR对比
   - 亚马逊运营STAR法则面试
9. 面试流程管理
   - 面试分工与表格模版
   - 面试评估打分表
   - 面试的时间分配与适配度分析标准
   - 面试决策原则
   - 面试前、中、后的注意事项
10. 人才招聘面试题库解析
    - 面试题库：面试开场、专业知识、经验技能、管理能力等
    - 亚马逊强相关问题
    - 不同岗位级别的面试真题
    - 能力模型解析
11. 【实操补充】亚马逊销售岗任职资格标准制定

  四. 科学绩效管理与激励管理
1. 不同职级的考核指标与权重
   - 推广岗位
   - 销售岗位
2. 绩效面谈管理
   - 绩效面谈中与上级、下属沟通的痛点与关键点
   - 绩效面谈的本质与价值
   - 绩效面谈全流程拆解
   - 绩效面谈话术模版
   - 如何建立信任关系
3. 绩效辅导
   - 绩效改进计划表GROW模型
4. 科学激励
   - 激励的理论内涵
     - 什么是激励
     - 激励的双因素理论
     - 激励的不同层次
   - 激励的心理内涵
     - 什么是动力
     - 什么是需要
     - 如何了解员工的需要
   - 激励的实践内涵
     - 激励的过程
     - 激励的体系
     - 激励的作用
   - 企业、经理、员工三方努力，营造激励的环境
   - 激励的18大原则
   - 激励的100个不重样的小技巧